Los presentes términos y condiciones de uso (los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso a la sitio web [Netcoin.ec] (el “Sitio Web”) y a la aplicación móvil NETCOIN EC (la “Aplicación”) (en conjunto, la “Plataforma”). La titular de la Plataforma es la compañía ECUADETALLES S.A. sociedad constituida bajo las leyes de la República del Ecuador y con domicilio en la ciudad de Quito, en la Avenida Dos hemisferios frente al colegio Scotland School con número de RUC 1791964888001 (“ECUADETALLES”).
La Plataforma es una herramienta tecnológica de comercio online que permite a los comercios que la utilicen (los “Comercios”) ofertar sus productos y/o servicios a las personas que accedan a la Plataforma para cobros en línea (los “Usuarios”), en virtud de un acuerdo comercial que mantienen con ECUADETALLES SA por el uso de estas. Además, permite al Usuario solicitar a terceros independientes (el “Repartidor”) la adquisición y/o traslado hasta la entrega de los productos y/o servicios ofrecidos por los Comercios, mediante un mandato dentro del cual el Usuario funge como mandante y el Repartidor como mandatario. ECUADETALLES S.A. actúa como mero intermediario y no será responsable por la calidad de los productos y/o servicios ofrecidos por los Comercios ni por la correcta prestación del servicio del Repartidor. El Repartidor no será considerado, bajo ninguna circunstancia, empleado de ECUADETALLES S.A. ni de ninguna de sus partes relacionadas.
El registro, acceso y navegación en la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de los Términos y Condiciones por parte del Usuario de la Plataforma.
1. Acceso y Afiliación
El acceso a la plataforma es gratuito hasta llegar al momento de la afiliación que conlleva un proceso con uno de nuestros agentes, requiriéndose un Usuario que únicamente cumpla con las siguientes instrucciones:
1.1. Completar los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitarán datos de carácter personal como, entre otros, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, cuenta bancaria, RUC, cédula y nombramiento en caso de compañía. (los “Datos Personales”).
1.2. Se les proporcionará un nombre de usuario y una clave de acceso.
1.3. Aceptar los presentes Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.
El Usuario garantiza que los Datos Personales que ha proporcionado son veraces, exactos y completos. Asimismo, asume el compromiso de actualizarlos cada vez que estos cambien. ECUADETALLES S.A. podrá denegar el acceso y uso de la Plataforma al Usuario, así como cancelar su cuenta, cuando considere que existen motivos suficientes para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los Datos que ha proporcionado
Tanto el nombre de usuario como la clave de acceso pertenecen al Usuario y son confidenciales, personales e intransferibles. El Usuario se obliga a no divulgar el nombre de usuario ni la clave de acceso y a no ponerlos a disposición de terceros. En esta línea, el Usuario será el único responsable en caso de uso de dicha información por parte de terceros, así como de todas las actuaciones realizadas en la Plataforma derivadas del referido uso, toda vez que ECUADETALLES S.A. no puede garantizar la identidad del Usuario y, por lo tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario por parte de terceros.
El Usuario se obliga, de manera inmediata, a comunicar a ECUADETALLES S.A. la sustracción, divulgación o pérdida de su nombre de usuario y clave de acceso, mediante la opción “Datos Personales” puesta a su disposición en la Plataforma. De igual manera, el Usuario se obliga a comunicar a ECUADETALLES S.A. el robo o utilización fraudulenta por parte de un tercero de la plataforma asociada a su cuenta. Sin perjuicio de lo anterior, ECUADETALLES S.A. no será responsable de ningún consumo asociado a las tarjetas que hubiere ocurrido con anterioridad a la comunicación del Usuario o cuando el Usuario no hubiere comunicado a ECUADETALLES S.A. de tales hechos. La comunicación a ECUADETALLES S.A. del robo o utilización fraudulenta de parte de un tercero de alguna tarjeta de crédito o débito previamente detectada como fraude no exime al Usuario de su obligación de reportar dicha pérdida o robo al banco emisor de la tarjeta y a las autoridades competentes. ECUADETALLES S.A. no será responsable de comunicar la pérdida o robo a terceros.
2. De la prestación del Servicio
Sólo podrá gozar de los servicios de la Plataforma el Usuario debidamente registrado de conformidad con lo establecido en el apartado 1 precedente.
A través de la Plataforma ECUADETALLES S.A. Se hace unicamente responsable por las trasacciones generadas en cualquier tipo de cobro y el Usuario será responsable de cumplir con todos los pagos por transacciones especificados al momento de la afiliación. ECUADETALLES S.A. no será responsable de los productos o servicios que venden los comercios asociados así como tampoco de la entrega de los servicios o productos al cliente final.
3. Pago y facturación
Las tarifas aplicables por los servicios solicitados por el Usuario a través de la Plataforma serán fijadas por ECUADETALLES S.A, lo cual es plenamente aceptado por el Usuario. ECUADETALLES S.A. está facultada para, en cualquier momento, modificar, cambiar, agregar o eliminar las tarifas vigentes, lo cual será notificado al Usuario de manera inmediata. Los pagos de las tarifas aplicables podrán realizarse mediante depósito o transferencia.
El Usuario es responsable por los datos consignados correspondientes a la tarjeta de débito o crédito utilizada para el pago del servicio solicitado, y es el único obligado al pago del monto al banco emisor, liberando a ECUADETALLES S.A. de cualquier responsabilidad en este sentido.
El Usuario, al registrarse en la Plataforma, autoriza expresamente a ECUADETALLES S.A. a enviar los comprobantes de venta correspondientes a los pagos de los servicios que hubieren solicitado en caso de ser necesario. Además, mediante la Plataforma el Usuario dispondrá de la opción de emisión y carga de firma electrónica para facturación.
Cuando ya se hubiere asignado un Repartidor a una encomienda realizada por el Usuario y éste decida cancelar el servicio solicitado, ZUKALO queda facultada para cargar al Usuario la tarifa por el servicio ya iniciado por el Repartidor. De igual manera, cuando el Repartidor ya ha adquirido el producto y/o servicio solicitado por el Usuario y éste decide cancelarlo, será el Usuario quien correrá con todos los costes generados por la adquisición del producto y/o servicio. No obstante lo anterior, el Usuario puede solicitar un nuevo servicio a efectos de devolver lo adquirido, o que se lo entreguen en otra dirección, lo cual generará nuevas tarifas que deberán ser canceladas por el Usuario.
ECUADETALLES S.A. podrá, por medio de la mencionada entidad de dinero electrónico, y con la finalidad de comprobar el medio de pago proporcionado por el Usuario, solicitar una preautorización de cargo con la finalidad de evitar cualquier tipo de fraude. El mencionado cargo será de un dólar de los Estados Unidos de América.
4. Declaraciones del Usuario
El Usuario declara que conoce y acepta que ECUADETALLES S.A. actúa como un intermediario poniendo a su disposición la Plataforma que le permite comunicarse con Datafast y los bancos para solicitar el servicio de cobros por los Comercios, que a su vez tienen un acuerdo comercial con Z ECUADETALLES S.A. para el uso de la Plataforma. Asimismo, el Usuario declara que conoce que ECUADETALLES S.A. no interviene en las actividades y/o servicios prestados por los Comercios, por lo que no será responsable por la calidad de los productos y/o servicios ofertados por los Comercios ni por la prestación del servicio del Repartidor, ni por la veracidad de los datos personales ingresados por éste en la Plataforma.
El Usuario declara conocer y aceptar que la calidad de los productos y/o servicios son de responsabilidad exclusiva de los Comercios y que la entrega es responsabilidad exclusiva del comercio, sin que ECUADETALLES S.A. tenga responsabilidad alguna por este concepto, toda vez que actúa como un intermediario entre el comercio y el cliente final.
El Usuario declara conocer que, al solicitar los productos y/o servicios ofertados por los Comercios, así como los servicios lo hace bajo su propia cuenta y riesgo, y que, bajo ninguna circunstancia, ECUADETALLES S.A. será responsable por los daños y/o perjuicios que hubiere podido sufrir como consecuencia de la adquisición de los productos y/o servicios ofertados por los Comercios, así como de los servicios prestados. En esta línea, ECUADETALLES S.A. tampoco será responsable por los daños y/o perjuicios que por la misma razón puedan sufrir terceros como, por ejemplo, otros usuarios, vehículos, peatones, etc.
El Usuario declara que no iniciará ningún reclamo y/o acción legal en contra de ECUADETALLES S.A. por las cuestiones tratadas en el presente apartado, eximiéndola de toda responsabilidad, puesto que conoce y acepta que ECUADETALLES S.A. no tiene responsabilidad alguna respecto de las cuestiones que incluye el presente apartado. Esto incluye a los directores, administradores, representantes, empleados y apoderados de ECUADETALLES S.A.
5. Declaraciones de ECUADETALLES S.A.
ECUADETALLES S.A. declara que no puede garantizar la disponibilidad y continuidad de uso de la Plataforma en todo momento; por lo que no será responsable por los daños y/o perjuicios derivados de lo siguiente:
5.1. La disponibilidad y/o acceso a la Plataforma.
5.2. Interrupción del funcionamiento de la Plataforma por cualquier motivo ajeno a su control.
5.3. Intrusión de terceros no autorizados por ECUADETALLES S.A. en el funcionamiento de la Plataforma
ECUADETALLES S.A. declara que ha adoptado las medidas de protección necesarias para proteger a la Plataforma de ataques informáticos por parte de terceros. No obstante lo anterior, ECUADETALLES S.A. no puede garantizar la ausencia de virus u otros elementos que sean consecuencia de ataques informáticos de terceros y que alteren y/o afecten el funcionamiento de la Plataforma, así como cualquier información y/o aspecto relacionado al Usuario.
En consecuencia, ECUADETALLES S.A. no será responsable de ningún daño y/o perjuicio derivado de la presencia de virus en la Plataforma, ni de cualesquiera que hubieren surgido por la intromisión y/o actividad en la Plataforma de terceros no autorizados.
6. Contenidos
ECUADETALLES S.A. no controla la utilización que el Usuario hace de la Plataforma, por lo que no puede garantizar que los usuarios hagan un uso adecuado de la Plataforma de conformidad con lo que se establece en estos Términos y Condiciones; y, por lo tanto, no controla ni es responsable de los contenidos vertidos por los Usuarios a través de la Plataforma. Sin perjuicio de lo anterior, ECUADETALLES S.A. queda facultada para limitar, de manera total o parcial, el acceso a la Plataforma a determinados Usuarios, así como para bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos. ECUADETALLES S.A. podrá utilizar filtros necesarios con la finalidad de evitar que a través de la Plataforma puedan incluirse contenidos que a juicio de ECUADETALLES S.A. resulten ilícitos, dañinos, perjudiciales o nocivos.
El Usuario reconoce y acepta que los contenidos que se ingresen en la Plataforma pueden ser limitados e eliminados por ECUADETALLES S.A. a su sola discreción si considera que los mismos no se adecúan a los presentes Términos y Condiciones ni a la Política de Privacidad.
7. Propiedad Intelectual
ECUADETALLES S.A. es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que forman parte de la Plataforma, así como de su contenido. En este sentido, le corresponde únicamente a ECUADETALLES S.A. el ejercicio de los derechos de explotación de los mismos, de manera exclusiva y bajo cualquier forma permitida por las leyes ecuatorianas. Esto incluye, especialmente, pero sin limitarse a ello, los derechos de reproducción, comunicación pública, distribución, traducción, adaptación y transformación de, entre otros, marcas, logotipos, nombres comerciales, lemas comerciales, imágenes, diseños y software.
En ningún caso y bajo ninguna circunstancia la autorización de acceso a la Plataforma por parte de ECUADETALLES S.A. a un Usuario supone la renuncia, licencia y/o cesión total o parcial de los derechos de propiedad intelectual a favor del Usuario o de cualesquiera terceros, permaneciendo éstos en todo caso y bajo cualquier circunstancia bajo la titularidad de ECUADETALLES S.A.
Queda prohibido al Usuario y a cualquier tercero, entre otras cosas, explotar, distribuir, copiar, utilizar, transmitir, modificar y comunicar públicamente los contenidos de la Plataforma para fines públicos y/o comerciales, sin la autorización expresa y por escrito de ECUADETALLES S.A.
En general, queda prohibido al Usuario y a cualquier tercero el uso, explotación, distribución, transmisión, modificación, o copia de cualesquiera derechos de propiedad industrial de propiedad de ECUADETALLES S.A. a los que puedan tener acceso a través del uso de la Plataforma.
8. Cesión
El Usuario no podrá ceder, total ni parcialmente, derechos y obligaciones adquiridas en virtud de estos Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de ECUADETALLES S.A. Por su parte, ECUADETALLES S.A. queda facultada para ceder, sin necesidad de aceptación del Usuario, a cualesquiera de sus partes relacionadas o a cualquier tercero que le suceda en calidad de titular de la Plataforma los derechos y obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones, sin que el Usuario pueda formular reclamación alguna por este concepto.
9. Notificaciones
ECUADETALLES S.A. podrá hacer las notificaciones que considere oportunas al Usuario por medio de la Plataforma o a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado el Usuario al momento de su registro en la Plataforma, lo que incluye mensajes promocionales y con fines de índole publicitaria. Si el Usuario lo desea podrá solicitar a ECUADETALLES S.A. que cese en su actividad de hacerle llegar mensajes promocionales o publicitarios, a través de las herramientas que para el efecto se ponen a disposición en la Plataforma, no obstante, mientras no lo haga ECUADETALLES S.A. podrá continuar enviando todo tipo de mensajes promocionales y publicitarios.
10. Política de Privacidad.
Nuestra Política Privacidad se encuentra establecida en el instrumento denominado “Política de Privacidad”, mismo que ha sido puesto a disposición del Usuario de manera previa a estos Términos y Condiciones y que debe ser expresamente aceptada previo a la utilización de la Plataforma.
11. Independencia de las Cláusulas
La posible ilegalidad, nulidad, invalidez o inexigibilidad de una o más cláusulas de estos Términos y Condiciones, no acarreará la ilegalidad, nulidad, invalidez o inexigibilidad de las demás cláusulas ni de las restantes partes de estas, las cuales permanecerán plenamente válidas en todo aquello que proceda. Las cláusulas o partes de estas declaradas ilegales, nulas, inválidas o no exigibles se entenderán eliminadas o no aplicables en esa circunstancia.
12. Legislación aplicable
La relación entre el comercio y ECUADETALLES S.A., así como las estipulaciones de estos Términos y Condiciones, se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República del Ecuador. Los presentes Términos y Condiciones han sido elaborados respetando en todo momento las disposiciones de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y demás normas aplicables.
13. Resolución de controversias
Toda controversia, discrepancia, diferencia o reclamación derivada de estos Términos y Condiciones será sometida a resolución de los jueces competentes de la ciudad de Guayaquil o Quito, y al trámite que por ley corresponda darle a la causa para lo cual el Usuario renuncia a fuero, jurisdicción y competencia y se somete a lo establecido en el presente apartado.